Tugas Diskusi dan Online (Bab 8) Komunikasi Bisnis

DISKUSI

BAB 8

Suatu perusahaan yang bergerak dibidang usaha makanan ringan seperti snack dan sejenisnya akhir-akhir ini cukup menjamur di pasar. Berbagai macam merek dan jenis produk snack cukup banyak beredar di toko-toko eceran yang sebagian besarnya adalah anak-anak sekolah dasar. Namun sangat disayangkan bahwa kebanyakan makanan-makanan ringan tersebut seringkali mengidahkan faktor kesehatan anak, terutama penggunaan pewarna maupun pemanis artifikal pada jenis makanan tersebut secara berlebihan. Melihat hal tersebut para orangtua cemas dan mencoba membuat surat pengaduan kepada perusahaan. Menurut anda, mengapa surat pengaduan tersebut tidak mendapat tanggapan dari pihak perusahaan ?

Jawab :

Penulisan surat pengaduannya tidak merincikan masalah yang memang sangat meresahkan. Surat tersebut mungkin tidak memiliki informasi pendukung. Metode penyampaian pesan itu tidak tepat, dan penggunaan bahasa kurang meminta respon balik dari pihak perusahaan. Untuk itu menurut saya hal yang sangat diperhatikan adalah penggunaan bahasa, dan bukti-bukti yang dapat mendukung pesan yang kita sampaikan, sehingga pembaca dapat dengan mudah menafsirkan pesan yang disampaikan dan memberikan feed back.

ONLINE

BAB 8

1.      Coba kunjungi sebuah website penerbit buku-buku referensi bersekalah internasional yaitu penerbit prencite Hall yang berlokasi di beberapa negara seperti New Jersey, Rio de Janeiro, Tokyo, New Delhi, Mexiko, Toronto, Sydney, dan London. Silahkan klik alamat berikut : http://www.prenhall.com. Coba anda kirim surat permintaan katalog kepada penerbit tersebut melalui surat elektronik (e-mail).

TOKO SIMBOLON

Jln. Antam, No.155-Tanjung Barat-Jakarta Selatan

                                                                             

No                   : 01/TB/IV/2014                                              Kepada

Lampiran         : -                                                                    Yth, Direktur PT Prenhall

Perihal             :Permintaan Katalog                                       di – Tempat

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan perkembangan ilmu teknologi dan pengetahuan, maka semakin meningkat pulah minat baca, yang mempengaruhi permintaan konsumen. Untuk itu kami mohon kepada Bapak, mengirimkan katalog serta informasi lainnya terkait hal ini ke alamat kami sehingga menjadi bahan pertimbangan bagi kami dalam membuat pengadaan.

Demikian surat kami, atas perhantian Bapak kami sampaikan terima kasih.

Jakarta, 24 April 2014

Pemilik Toko Simbolon

Kromen Emanuel                                           

2.      Kunjungilah alamat website berikut ini : http://www.writeexpress.com/claim.htm berdasarkan artikel tersebut, apa yang perluh diperhatikan untuk membuat surat pengaduan ?

Jawab :

Yang perluh diperhatikan untuk membuat surat pengaduan, antara lain :

   Ringkas dan jelas

Isi dari pesan yang disampaikan harus singkat dan mudah dimengerti, jangan bertele-tele dalam isi pesan yang disampaikan

   Berbobot

Memastikan kepada pembaca melalui isi surat itu bahwa kita benar-benar memahami permasalahan, mengunakan istilah-istilah teknis terkait dengan produk barang atau jasa tersebut

   Sebutkan fakta-fakta yang dimiliki

Menunjukan fakta-fakta karena akan menunjang solusi

   Nyatakan secara konstruktif,

Jika perluh, ajukan juga solusi untuk mencerminkan loyalitas

   Tunjukan kesan persahabatan

Tunjukan kesan bersahabat dalam surat pengaduan anda, jangan memberikan penghinaan.

3.      Pelaku bisnis yang ingin mengajukan pinjamann kredit dari perbankan tentu harus mangajukan sebuah usulan atau proposal pinjaman ke pihak perbankan. Kunjungilah alamat website berikut ini : http://www.ehow.com/how1839write-business-loan.html. berdasarkan artikel tersebut, apa saja tahapan yang perluh dilakukan untuk menyusun proposal pinjaman tersebut ?

Jawab :

a.    Tanggal pengajuan surat

b.    Perihal surat

c.    Surat ditujukan ke kepala cabang

d.   Dalam pembukaan surat sampaikan tentang jenis usahanya dan telah berlangsung berapa lama

e.    Jelaskan pembiayaannya, membiayai apa, modal kerja, investasi atau konsuntif

f.     Tujuan kredit

g.    Menyebutkan juga berapa besar dana yang dimohon, dan berapa modal sendiri yang akan menjadi modal dasar

h.    Sampaikan skim kredit yang sesuai dengan pola usaha kita yang akan dibiayai bank

i.      Penutup, sampaikan juga kesediaan kita untuk di survei oleh tim survei bank